Algemene voorwaarden

 

1. Toepassingsgebied en algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden en gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op consumenten die de website 3047rusticdeer bezoeken en gebruiken, evenals op de diensten die verband houden met de aankoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die via de website worden aangeboden.

3047rusticdeer wordt geëxploiteerd door de Amerikaanse onderneming 3047 RUSTIC DEER LLC en biedt consumenten in België diensten aan voor het bekijken van producten, online aankopen, orderverwerking en klantenservice met betrekking tot meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires.

Door de website te bezoeken, productinformatie te bekijken, een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van de beschikbare functies, bevestigt de consument kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze te begrijpen.

Deze voorwaarden beschrijven onder andere:

  • De regels voor het gebruik van de website;

  • De bepalingen met betrekking tot de verkoop van producten;

  • Het proces voor de verwerking van bestellingen;

  • De betaal- en leveringsvoorwaarden;

  • De regels voor retouren en terugbetalingen;

  • De verantwoordelijkheden van de consument en de exploitant van de website.

2. Informatie over de onderneming

De website wordt geëxploiteerd door:

Bedrijfsnaam:
3047 RUSTIC DEER LLC

Deze website is eigendom van:
3047 RUSTIC DEER LLC

Adres:
137 Industrial Loop W, Orange Park, FL 32073, Verenigde Staten

EIN:
99-1910181

Telefoon:
+1 (813) 221-2244

E-mail:
info@3047rusticdeer.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur
(Eastern Time, VS)

Voor vragen over een bestelling, product, betaling, levering of service na aankoop kunnen consumenten contact opnemen met 3047rusticdeer via e-mail.

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

3. Regels voor het gebruik van de website

Consumenten kunnen de website 3047rusticdeer gebruiken om informatie te bekijken over de aangeboden meubels, woonartikelen en accessoires en om aankopen te doen via de beschikbare functies.

Bij het gebruik van de website dient de consument:

  • Juiste en volledige informatie te verstrekken;

  • De toepasselijke wet- en regelgeving na te leven;

  • De website niet voor illegale doeleinden te gebruiken;

  • De normale werking van de website niet te verstoren.

Onjuiste of onvolledige informatie die door de consument wordt verstrekt, kan invloed hebben op de verwerking van de bestelling, de betalingsbevestiging of de levering.

4. Productinformatie

3047rusticdeer verstrekt productinformatie, waaronder:

  • Productnaam;

  • Productafbeeldingen;

  • Productbeschrijving;

  • Afmetingen;

  • Informatie over materialen;

  • Productprijs.

Door mogelijke verschillen tussen apparaten, beeldscherminstellingen en omstandigheden tijdens het maken van foto's kunnen er visuele verschillen bestaan tussen afbeeldingen op de website en het daadwerkelijke product.

Voor het plaatsen van een bestelling wordt de consument aangeraden de beschikbare informatie op de productpagina zorgvuldig te bekijken en te controleren of het product overeenkomt met de eigen behoeften.

5. Productprijzen en informatie over kosten

De op de website weergegeven prijzen zijn de prijzen die tijdens het bestelproces worden aangegeven.

Voordat de aankoop wordt bevestigd, kan de consument onder andere de volgende informatie bekijken:

  • Productprijzen;

  • Verzendkosten;

  • Toepasselijke belastinginformatie;

  • Het totale bedrag van de bestelling.

3047rusticdeer brengt kosten in verband met bestellingen in rekening overeenkomstig de toepasselijke voorwaarden.

Voor bestellingen voor de Belgische markt wordt de toepasselijke Belgische btw van 21% verwerkt volgens de informatie die tijdens het bestelproces wordt weergegeven.

Het uiteindelijke te betalen bedrag wordt vóór de bevestiging van de bestelling weergegeven.

6. Plaatsen van een bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

Wanneer een consument een bestelling plaatst via de website 3047rusticdeer, ontvangt de onderneming een aankoopverzoek.

Het bestelproces omvat doorgaans:

  1. Selectie van de producten door de consument;

  2. Invoer van de leveringsgegevens;

  3. Keuze van de betaalmethode;

  4. Bevestiging van de betaling;

  5. Bevestiging van de bestelling door 3047rusticdeer.

Na bevestiging van de bestelling ontstaat een commerciële relatie overeenkomstig de toepasselijke verkoopvoorwaarden.

Als de bestelgegevens onjuist zijn, de betaling niet is voltooid, bepaalde productinformatie moet worden gecontroleerd of een andere omstandigheid de normale uitvoering van de bestelling verhindert, kan 3047rusticdeer contact opnemen met de consument via e-mail om aanvullende informatie te verkrijgen.

Als de consument een bestelling na het plaatsen wil annuleren, dient deze zo snel mogelijk contact op te nemen met 3047rusticdeer:

E-mail:
info@3047rusticdeer.com

Of annulering mogelijk is, hangt af van de voortgang van de bestelling.

Als de bestelling nog niet is voorbereid of verzonden, kan 3047rusticdeer het annuleringsverzoek afhankelijk van de situatie beoordelen.

Als de bestelling al is voorbereid, verpakt of aan de vervoerder is overgedragen, kan directe annulering mogelijk niet meer beschikbaar zijn. In dat geval kan de consument een retour aanvragen overeenkomstig het toepasselijke retourbeleid.

7. Betaalmethoden en betalingsbeveiliging

Consumenten kunnen betalen via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.

Tijdens het betalingsproces:

  • Worden betalingsgegevens doorgaans verwerkt door externe betaaldienstverleners;

  • Slaat 3047rusticdeer geen volledige creditcardnummers of bankwachtwoorden op;

  • Wordt de betalingsstatus gebruikt om de bevestiging van de bestelling te controleren.

De consument dient ervoor te zorgen dat hij of zij bevoegd is om de geselecteerde betaalmethode te gebruiken.

8. Verwerkingstijd van bestellingen

Na bevestiging van de betaling verwerkt 3047rusticdeer de bestelling op basis van de verstrekte informatie.

Onder normale omstandigheden bedraagt:

De verwerkingstijd van bestellingen 1 tot 3 werkdagen.

De verwerking omvat onder andere:

  • Controle van de bestelgegevens;

  • Bevestiging van de betalingsstatus;

  • Voorbereiding van de producten;

  • Organisatie van het transport.

De verwerkingstijd omvat niet de daadwerkelijke levertijd.

9. Leveringsservice

3047rusticdeer biedt een leveringsservice aan consumenten in België.

Producten worden doorgaans vanuit een magazijn in de Verenigde Staten verzonden naar het Belgische afleveradres dat tijdens de bestelling is opgegeven.

De levering wordt uitgevoerd door logistieke partners, waaronder:

  • FedEx;

  • UPS;

  • DHL.

De consument dient correcte informatie te verstrekken, waaronder:

  • Naam van de ontvanger;

  • Volledig afleveradres;

  • Postcode;

  • Telefoonnummer.

10. Levertijden en transportorganisatie

Voor bestellingen die binnen België worden geleverd:

De geschatte levertijd bedraagt 10 tot 15 werkdagen.

Het leveringsproces omvat doorgaans:

  1. Verwerking van de bestelling in het Amerikaanse magazijn;

  2. Internationaal transport;

  3. Lokale distributie in België;

  4. Levering op het opgegeven adres.

De levertijd kan variëren door factoren zoals:

  • De organisatie van het internationale transport;

  • Weersomstandigheden;

  • Perioden met verhoogde logistieke activiteit;

  • Lokale bezorgactiviteiten.

11. Informatie over verzendkosten

3047rusticdeer berekent verzendkosten afhankelijk van het bestelbedrag.

Voor bestellingen die naar België worden verzonden:

Bestellingen van €129,99 inclusief btw of meer:

Gratis verzending.

Bestellingen onder €129,99 inclusief btw:

Vaste verzendkosten van €9.

De exacte verzendkosten worden vóór de definitieve bevestiging van de bestelling weergegeven.

De consument kan vóór de betaling de volgende informatie bekijken:

  • Productprijzen;

  • Verzendkosten;

  • Toepasselijke belastingen;

  • Het totale te betalen bedrag.

12. Importproces en bijbehorende kosten

Omdat producten vanuit een magazijn in de Verenigde Staten naar een adres in België worden verzonden, kunnen bestellingen onderdeel zijn van een internationaal transportproces.

3047rusticdeer organiseert de levering volgens de toepasselijke transportvoorwaarden.

De productprijzen voor de Belgische markt worden weergegeven inclusief de toepasselijke 21% Belgische btw, en de toepasselijke kosten worden tijdens het bestelproces weergegeven.

De bestellingen worden volgens de toepasselijke DDP-leveringsvoorwaarden verwerkt. Dit betekent dat de toepasselijke invoerformaliteiten en kosten volgens de DDP-afspraken door de verkoper worden afgehandeld.

Voor vragen over invoer, verzendkosten of bestelinformatie kan de consument vóór aankoop contact opnemen met 3047rusticdeer.

13. Retour- en terugbetalingsbeleid

Consumenten kunnen een retour aanvragen overeenkomstig het retourbeleid dat op de website is gepubliceerd.

In het algemeen:

  • Kan de consument binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retour aanvragen;

  • Moeten geretourneerde producten nieuw en ongebruikt zijn;

  • Verstrekt 3047rusticdeer voor retouren die aan de toepasselijke voorwaarden voldoen een vooraf betaald retourlabel;

  • Worden de toepasselijke retourtransportkosten door 3047rusticdeer gedragen.

Na ontvangst van het geretourneerde product en controle van de conformiteit:

Verwerkt 3047rusticdeer de terugbetaling binnen 2 werkdagen.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Als de consument ontvangt:

  • Een ander product dan het bestelde product;

  • Een product dat tijdens het transport is beschadigd;

  • Een product met ontbrekende accessoires;

wordt de consument verzocht zo snel mogelijk contact op te nemen met 3047rusticdeer via e-mail en de volgende informatie te verstrekken:

  • Bestelnummer;

  • Foto's van het product;

  • Foto's van de buitenverpakking;

  • Een beschrijving van het probleem.

3047rusticdeer beoordeelt de situatie en biedt ondersteuning op basis van de verstrekte informatie.

Als een bestelling niet kan worden uitgevoerd vanwege een wijziging in de beschikbaarheid van producten, het niet kunnen bevestigen van bestelgegevens, een wijziging in het transport of een andere onvoorziene situatie, informeert 3047rusticdeer de consument en kan, afhankelijk van de situatie, een wijziging van de bestelling, annulering of terugbetaling worden aangeboden.

14. Verantwoordelijkheden van de consument

Bij het gebruik van de website en het kopen van producten dient de consument:

  • Juiste informatie te verstrekken tijdens het plaatsen van de bestelling;

  • De gegevens met betrekking tot het account te beschermen;

  • De juistheid van het afleveradres te controleren;

  • De producten te gebruiken overeenkomstig de verstrekte productinformatie en instructies.

Leveringsproblemen die het gevolg zijn van onjuiste informatie die door de consument is verstrekt, kunnen invloed hebben op de verwerking of levering van de bestelling.

15. Bescherming van persoonsgegevens

3047rusticdeer besteedt aandacht aan de bescherming van de persoonsgegevens van consumenten.

In het kader van de verwerking van bestellingen kan de website bepaalde informatie verzamelen, zoals:

  • Naam;

  • Contactgegevens;

  • Afleveradres;

  • Informatie over bestellingen;

  • Informatie over het gebruik van de website.

Persoonsgegevens kunnen onder andere worden gebruikt om:

  • Bestellingen te verwerken;

  • De levering van producten te organiseren;

  • Klantenservice te bieden;

  • De werking van de website te ondersteunen.

Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens kunnen consumenten het Privacybeleid op de website raadplegen.

16. Intellectuele eigendom

De inhoud van de website, waaronder:

  • Productafbeeldingen;

  • Productbeschrijvingen;

  • Website-teksten;

  • Ontwerpelementen van de website;

wordt gebruikt in het kader van de exploitatie van 3047rusticdeer en de presentatie van producten.

Zonder voorafgaande toestemming mogen consumenten deze inhoud niet kopiëren, wijzigen, verspreiden of voor commerciële doeleinden gebruiken.

17. Wijziging van de voorwaarden en toepasselijk recht

3047rusticdeer kan deze algemene voorwaarden en gebruiksvoorwaarden aanpassen vanwege onder andere:

  • Wijzigingen in de functionaliteiten van de website;

  • Wijzigingen in commerciële procedures;

  • Wijzigingen in wet- of regelgeving;

  • Wijzigingen in de aangeboden diensten.

Bijgewerkte voorwaarden worden op de website gepubliceerd en treden in werking vanaf de datum van publicatie.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op diensten die verband houden met aankopen door consumenten via de website 3047rusticdeer voor meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires.

Bij vragen of geschillen met betrekking tot een bestelling, product of dienst zullen 3047rusticdeer en de consument eerst proberen de situatie rechtstreeks via e-mail op te lossen.

De consument behoudt de rechten die hem of haar worden toegekend door de toepasselijke consumentenbeschermingsregels in België.

18. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden, een bestelling, levering of service na aankoop kunnen consumenten contact opnemen met 3047rusticdeer via de volgende gegevens:

3047 RUSTIC DEER LLC

Adres:
137 Industrial Loop W, Orange Park, FL 32073, Verenigde Staten

Telefoon:
+1 (813) 221-2244

E-mail:
info@3047rusticdeer.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur
(Eastern Time, VS)

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.