Verzendbeleid

 

1. Toepassingsgebied en informatie over de onderneming

Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die door consumenten in België via de website 3047rusticdeer worden geplaatst, waaronder meubels voor de woonkamer, slaapkamer, kantoor, badkamer en bijbehorende woonaccessoires.

De website 3047rusticdeer is eigendom van en wordt beheerd door de in de Verenigde Staten geregistreerde onderneming 3047 RUSTIC DEER LLC.

Bedrijfsnaam:
3047 RUSTIC DEER LLC

Deze website is eigendom van:
3047 RUSTIC DEER LLC

Adres:
137 Industrial Loop W, Orange Park, FL 32073, Verenigde Staten

EIN:
99-1910181

Telefoon:
+1 (813) 221-2244

E-mail:
info@3047rusticdeer.com

Openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur
(Eastern Time, VS)

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

Dit beleid is bedoeld om consumenten in België duidelijke informatie te geven over de verwerkingstijd van bestellingen, het leveringsgebied, de transportmethoden, de verzendkosten, het volgen van zendingen en de behandeling van leveringsproblemen.

2. Leveringsgebied

3047rusticdeer levert momenteel uitsluitend binnen het Belgische grondgebied.

De consument dient tijdens het plaatsen van de bestelling een volledig en correct afleveradres te verstrekken, waaronder:

  • Naam van de ontvanger;

  • Volledig afleveradres;

  • Postcode;

  • Telefoonnummer;

  • E-mailadres.

Onjuiste of onvolledige informatie kan leiden tot vertragingen. Een wijziging van het afleveradres is mogelijk niet meer beschikbaar nadat de bestelling is verwerkt of aan de vervoerder is overgedragen.

3. Verwerkingstijd van bestellingen

Alle bestellingen worden verwerkt nadat de betaling is bevestigd.

De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 1 tot 3 werkdagen.

De verwerkingsstappen omvatten:

  • Controle van de betaling;

  • Controle van de bestelgegevens;

  • Voorbereiding van de producten;

  • Verpakking;

  • Organisatie van de verzending.

De verwerking kan langer duren wanneer aanvullende informatie ontbreekt of wanneer extra controles nodig zijn.

4. Levertijd en logistiek

De geschatte levertijd bedraagt 10 tot 15 werkdagen na verzending.

Producten worden vanuit de Verenigde Staten verzonden via:

  • FedEx

  • UPS

  • DHL

Het transport omvat, afhankelijk van de bestelling, het internationale transport, de douaneafhandeling en de lokale levering in België.

Levertijden kunnen variëren afhankelijk van logistieke omstandigheden, douaneprocedures, weersomstandigheden, feestdagen en het afleveradres.

5. Verzendkosten

Bestellingen vanaf €129,99 inclusief btw: gratis verzending

Bestellingen onder €129,99 inclusief btw: vaste verzendkosten van €9

De toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling op de betaalpagina weergegeven.

6. Bestelling volgen

Na verzending kan een trackingnummer beschikbaar worden gesteld.

De klant kan hiermee, indien tracking beschikbaar is, onder andere de volgende stappen volgen:

  • Verzending;

  • Transport;

  • Douaneafhandeling;

  • Levering.

Bij problemen met de trackinginformatie kan de klant contact opnemen met:

E-mail:
info@3047rusticdeer.com

7. Belastingen, BTW en DDP-levering

De productprijzen zijn inclusief de toepasselijke Belgische btw van 21%, indien van toepassing op de betreffende bestelling.

Bestellingen worden verzonden volgens DDP (Delivered Duty Paid):

  • Toepasselijke invoerbelastingen en invoerrechten worden door de verkoper afgehandeld;

  • Er worden bij levering geen aanvullende douanekosten in rekening gebracht, behoudens uitzonderlijke situaties die verband houden met onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt.

De toepasselijke belastingen en verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven wanneer deze van toepassing zijn.

8. Problemen met de levering

Bij een probleem met de levering, zoals:

  • Vertraging;

  • Beschadigd pakket;

  • Ontbrekend product;

  • Tracking die niet wordt bijgewerkt;

dient de klant contact op te nemen met de klantenservice en indien beschikbaar de volgende informatie te verstrekken:

  • Bestelnummer;

  • Foto's van de situatie, indien nodig;

  • Een duidelijke beschrijving van het probleem.

De klantenservice controleert de beschikbare bestel- en verzendinformatie en behandelt het verzoek op basis van de betreffende situatie.

9. Wijzigingen van het verzendbeleid

3047rusticdeer kan dit verzendbeleid aanpassen wanneer dit nodig is vanwege wijzigingen in de logistiek, bedrijfsvoering of toepasselijke regelgeving.

De meest recente versie van het beleid wordt op de website gepubliceerd en is van toepassing vanaf de datum waarop deze wordt gepubliceerd.